Villkor

Matgrannen är en marknadsplats. Vi lagar ingen mat och säljer ingen mat. Avtalet om maten sluts mellan dig som beställer och den kock som lagar. Vår roll är att förmedla kontakten, hantera betalningen och ta ut en avgift för det.

Det betyder att kocken ansvarar för maten — dess kvalitet, dess innehåll och dess hantering — och att kocken redovisar sin egen skatt och moms.

Två saker krävs innan du kan ta emot beställningar. Båda kontrolleras av oss.

• F-skatt. Du säljer i egen näringsverksamhet och ansvarar själv för skatt och avgifter.
• Registrerad livsmedelsverksamhet. Du måste anmäla din verksamhet till kommunens miljö- och hälsoskyddsförvaltning. Verksamheten får normalt starta tidigast två veckor efter att anmälan kommit in.

Du ansvarar för att maten hanteras hygieniskt och att allergener anges korrekt. Allergenuppgifterna du fyller i visas för kunden före köp och sparas på beställningen.

Vi kan pausa eller stänga av en matplats om kraven inte uppfylls, om uppgifter visar sig felaktiga, eller vid upprepade problem. Redan betalda beställningar ska fullföljas.

Kocken sätter priset. Priset som visas är det du betalar, inklusive eventuell moms. Ovanpå matens pris tillkommer en serviceavgift till Matgrannen, som visas separat i kassan och på kvittot.

Matgrannen tar ut en provision på 18 procent av matens pris. Den dras automatiskt från kockens del och redovisas i kockpanelen.

Moms på mat för avhämtning är sex procent till och med den 31 december 2027, därefter tolv procent. Kockar med en omsättning under 120 000 kronor per år är normalt undantagna från moms och tar då inte ut någon på maten. Serviceavgiften är en tjänst och har 25 procent moms oavsett.

Maten lagas på beställning. När du beställt reserveras portionerna åt dig, och kocken handlar och lagar utifrån det. Därför stänger beställningen en tid före hämtningen — det står vid varje hämttid.

Du får en hämtkod på fyra tecken. Visa den vid hämtningen. Exakt adress och eventuell portkod visas efter betald beställning.

Om du inte hämtar. Maten är lagad och kocken har haft sina kostnader. Beställningen återbetalas inte. Kan du inte komma, hör av dig till kocken så tidigt du kan.

Om kocken ställer in. Hela beloppet återbetalas automatiskt. Du behöver inte göra något.

Livsmedel som lagas på beställning omfattas normalt inte av distansavtalslagens ångerrätt, eftersom varan tillverkas efter dina anvisningar och snabbt kan försämras.

Fram till dess att beställningen stänger kan du avboka och få pengarna tillbaka. Därefter har kocken redan börjat planera inköpen.

Betalningen hanteras av Stripe. Matgrannen lagrar inga kortuppgifter. Kockens del förs över till kockens eget konto. Utbetalning sker automatiskt varje bankdag, efter den tid Stripe håller medlen innan de blir tillgängliga.

Vi behandlar namn, e-postadress, beställningshistorik och — för kockar — adress och företagsuppgifter. Uppgifterna behövs för att fullgöra köpet och för vår bokföring, som enligt lag ska sparas i sju år.

Kockens gatuadress visas bara för kunder med en betald beställning hos den kocken. Innan dess visas ort och ungefärligt läge.

Du har rätt att begära utdrag, rättelse och radering. Radering kan begränsas av bokföringslagen för uppgifter som hör till en genomförd beställning.

Bara den som hämtat sin beställning kan lämna omdöme, och bara ett per beställning. Kocken kan svara men inte ta bort. Vi döljer omdömen som innehåller hot, personuppgifter eller uppenbart falska påståenden.

Kocken ansvarar för maten. Matgrannen ansvarar för att plattformen fungerar, men inte för fel i maten, uteblivna hämtningar eller skada som uppstår genom en enskild beställning, utöver vad tvingande lag kräver.

Har något gått fel — hör av dig till oss ändå. Vi förmedlar kontakt och kan återbetala när det är rimligt.

Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar i förväg till registrerade kockar.

Frågor: info@matgrannen.se